Política de devoluciones

Agradecemos tu elección en nuestros productos RiBuzz. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestra política de devoluciones y garantías.

1. Devoluciones por Defectos o Errores

1.1 Notificación de Problemas: Si encuentras algún defecto o error en tu producto, por favor notifícanos dentro de los 3 días siguientes a la recepción del artículo. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de ayuda@ribuzz.com para iniciar el proceso de devolución.

1.2 Proceso de Devolución: Para evaluar y procesar tu solicitud de devolución, te pediremos fotografías claras del producto, destacando el defecto o error. Una vez autorizada la devolución, asegúrate de enviar el producto en su empaque original o un empaque seguro. En el proceso de autorización se tomará en cuenta y se aprobará únicamente los casos donde se presenten imperfectos causados por el proceso de producción y manejo de la transportadora.

2. Garantías

2.1 Garantía de Calidad: Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si experimentas problemas relacionados con la calidad después de la recepción y uso normal del producto, ponte en contacto con nosotros para evaluar el problema.

2.2 Duración de la Garantía: Nuestra garantía de calidad cubre un período de 1 Mes a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este tiempo, nos comprometemos a reparar o reemplazar el producto según sea necesario.

3. Proceso de Garantía

3.1 Notificación de Problemas de Garantía: Si experimentas problemas cubiertos por la garantía, notifícanos de inmediato a través de ayuda@ribuzz.com. Proporcionanos detalles sobre el problema incluyando fotografías y la solicitud clara de lo que deseas.

3.2 Evaluación y Resolución: Evaluaremos la solicitud de garantía y, si es necesario, proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto para reparación o reemplazo.

4. Reembolsos y Cambios

4.1 Reembolsos: En caso de defectos irreparables o problemas persistentes, procederemos con el reembolso correspondiente en el método de pago original.

4.2 Cambios: Los cambios se harán siempre y cuando el producto adquirido no sea reparable o en caso de tener una imperfección en la producción.

5. Costos de Envío

5.1 Defectos o Errores: En casos de defectos de fabricación o errores por parte de RiBuzz, asumiremos los costos de envío asociados con la devolución y el envío del nuevo producto.

6. Normativas RiBuzz

Ten en cuenta que nuestros productos son personalizables y aún teniendo como prioridad la calidad y servicio de nuestro producto, existen imperfecciones aceptables dentro del proceso de producción. También los cambios y devoluciones se harán únicamente por errores propios de la empresa, no nos haremos responsables de cambios de opinión del cliente posterior al proceso de producción, para ello se hace un acuerdo y se pide una confirmación previo a iniciar producción.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta, necesitas iniciar un proceso de devolución o hacer uso de la garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de ayuda@ribuzz.com.

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